conduzida pela coordenadora do CIT, Marcia M. Tubin.
A padronização, na comunicação e no atendimento, é
fundamental para uma franquia. Para orientar seus colaboradores, a Inviolável
Guaratuba, no Paraná, promoveu nos dias 06 e 07 de março, um treinamento sobre
a padronização da empresa seguindo as normas da Franqueadora.
A capacitação envolveu os atendentes, operadoras,
consultores comerciais, RH e o sócio da unidade. A atividade foi conduzida pela
coordenadora do Centro Inviolável de Treinamento (CIT), Marcia M. Tubin, que
orientou sobre normas e procedimentos que diariamente devem ser adotados.
Conforme o sócio proprietário da unidade, Walter Lima da
Silva, mesmo que os colaboradores tenham mais de dois anos de empresa eles
participam do curso anualmente para renovar e relembrar, até mesmo os que não
trabalham na área participam para entender melhor o processo como um todo.
“Agradecemos a disponibilidade da coordenadora do CIT em
nos visitar e passar seu conhecimento. Esse é um treinamento anual em nossa
unidade, que reforça os atendimentos e procedimentos padrões, esclarecendo
dúvidas dos colaboradores e sempre nos trazendo novas dicas para aperfeiçoarmos
nosso trabalho”, comenta.
O encontro contou
com a dinâmica em grupo.